Cовременные платежные технологии решат проблемы языкового барьера. В этом помогут терминалы в местах продаж, Visa payWave и мультиязычные банкоматы. 17 июля в адлерском пансионате "Южный" состоялась совместная пресс-конференция компании Visa, администрации Сочи, Банка России и администрации Краснодарского края. Мероприятие было приурочено к запуску программы "Развитие инфраструктуры безналичных платежей в Краснодарском крае при поддержке Visa".
В рамках программы Visa выделяет средства для банков-эквайеров, работающих в Краснодарском крае, на приобретение 4000 современных POS-терминалов со значительной скидкой. Инвестиции мирового лидера платежной индустрии будут направлены на обеспечение региона современной POS-терминальной инфраструктурой с поддержкой 3G и технологией бесконтактной оплаты Visa payWave.Как сообщил в своем выступлении начальник Главного управления Банка России по Краснодарскому краю Алексей Войлуков , в 2011 году регулятором была разработана концепция по развитию банковского сектора края к XXII Олимпийским играм. Концепцию, основной упор в которой сделан на развитие безналичных расчетов, в прошлом году одобрил губернатор Краснодарского края Александр Ткачев .
В итоге создана рабочая группа с участием представителей всех заинтересованных сторон. По опыту аналогичных мероприятий была рассчитана оптимальная насыщенность места проведения Олимпиады достаточным количеством банкоматов и POS-терминалов. Это порядка 1200 банкоматов и 7600 точек приема банковских карт в виде POS-терминалов в различных торгово-сервисных предприятиях. На сегодня достигнуты промежуточные результаты, заложенные в концепции. Однако, в оставшиеся 205 дней до начала Олимпийских игр предстоит сделать значительный рывок, чтобы выйти на необходимый уровень - нужно установить порядка еще 4000 POS-терминалов. При этом Алексей Войлуков с удовлетворением отметил, что на сегодняшний день обеспеченность Сочи точками по приму безналичных расчетов относительно количества жителей увеличилась за последние два года более чем в два раза. На 1000 жителей приходится более 10 точек приема карт - это не только первое место в Краснодарском крае, но и полностью сопоставимо с уровнем Москвы и Петербурга.Существует ряд факторов, сдерживающих развитие - менталитет потребителей, не желающих рассчитываться картами, и недостаточная заинтересованность предпринимателей, которые при помощи операций с наличными уходят от налогов. Мешают также технические проблемы - недостаточная скорость связи, медленная авторизация. Представитель регулятора перечислил ряд проблем, затрудняющих для банков развитие терминальных сетей: "Некие архаичные правила, которые где-то настроены на их монополизацию и уменьшение рисков, но в итоге приводят к недостаточным темпам развития. Это и требования, чтобы точки, где установлен терминал, имели расчетный счет именно в этих банках. Это и наличие стационарных помещений у этих клиентов. Не совсем им нравится сезонный характер работы этих точек - все-таки курортный край. Те же самые комиссии, из-за которых и клиенты и банки не совсем рады этому развитию - комиссии нужно постепенно снижать. Отсутствует у банков современное оборудование, которое помогает по скоростным каналам связи передавать объем информации. В основном - это затратная часть, экономическая, потому что стоимость одного терминала колеблется от 500 до 1500 долларов. Одноразовая установка их большого количества - это существенное, весомое экономическое бремя для банков". Войлуков сказал, что предлагаемая компанией Visa программа поможет снять ряд проблем, озвученных банками - им будет поставлено современное скоростное оборудование, реализована инновационная возможность бесконтактной оплаты картами. Главное - что компания Visa берет на себя часть затрат, помогая решению финансовых вопросов олимпийского проекта, подчеркнул представитель регулятора. Реализация концепции ЦБ и программы Visa обеспечит необходимый уровень комфорта в части предоставления финансовых услуг гостям курорта. Внедрение безналичной системы расчетов позволяет ускорить расчеты, повысить скорость оборотов средств, поднять их объемы, сделать бизнес более прозрачным, увеличить сбор налогов. Все это позитивно влияет на развитие экономики края и наполняемость бюджета, резюмировал Алексей Войлуков.
Как сообщил руководитель департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края Игорь Славинский , количество выданных в Краснодарском крае платежных пластиковых карт превышает 7 миллионов единиц. С 2005 года это количество выросло в 12 раз, с 2011 года прибавлялось более чем по миллиону карт в год. Растет на территории края и количество банкоматов - их на сегодня 9000 единиц, количество POS-терминалов приблизилось к 22000 устройств. "По развитию банковской инфраструктуры, в том числе благодаря активной работе Главного управления Банка Росси по Краснодарскому краю и самих банков, мы занимаем второе место в России. У нас на 100 тыс. жителей приходится 33 банковских офиса, на территории края существует почти 1800 банковских точек продаж. Но есть проблема смещения, концентрации банковских офисов в крупных городах. Эта проблема есть не только у нас, не только у нас в стране - это проблема экономическая, и ее надо решать. Мы видим, как постепенно карта развития банковской инфраструктуры становится все более темных, насыщенных цветов, но темпы развития нас не устраивают", - заявил Славинский. По его словам, кредитные продукты должны быть доступными и помогать бизнесу развиваться, а экономике - расти. Представитель краевой администрации также отметил лидерские позиции Visa на рынке и поблагодарил компанию за вклад в дело развития системы безналичных платежей.Глава департамента управления спонсорскими проектами Visa Татьяна Сандерс рассказала о реализации проекта по обеспечению олимпийских объектов терминалами и банкоматами. Дело в том, что на территории спортивных сооружений будут приниматься только наличные средства или карты Visa, каждая торговая точка будет оснащена POS-терминалом (их планируется установить 1500-2000 единиц). Небольшое количество банкоматов, их будет всего 16, обусловлено желанием перевести максимум расчетов на территории олимпийских объектов в безналичную форму. К слову, на территории Олимпийских игр в Лондоне было установлено всего 5 банкоматов, вспоминает представитель Visa. На официальном сайте Олимпиады лицензионная продукция также будет продаваться только по картам Visa - все это является одновременно и правами и обязанностями платежной системы в качестве олимпийского спонсора, объяснила Татьяна Сандерс. "Мы очень серьезно подходим к этим обязанностям и готовы обеспечить бесперебойную инфраструктуру для приема карт", - заявила представитель Visa.
Языковой барьер будет преодолен посредством использования современных платежных технологий, утверждает Татьяна Сандерс. Если гости спортивного праздника (кстати, в отличие от россиян давно привыкшие к повсеместным расчетам пластиковыми картами) не владеют русским языком, а продавцы английским - совершить покупку-продажу им поможет технология бесконтактной оплаты Visa payWave, а также использование POS-терминалов в торгово-сервисных точках.Представитель Visa выразила благодарность за содействие в реализации проекта поставщикам терминального оборудования компаниям Ingenico и "Инпас". Предоставленные ими терминалы отвечают всем современным требованиям - связь осуществляется по надежной технологии 3G, в отличие от практически всего терминального парка России, который работает на устаревшей и нестабильной технологии GPRS.Этот проект является частью комплексной программы Visa в Краснодарском крае, в рамках которой компания проводит обучающие тренинги и акции для кассиров, регулярные семинары для банков-эквайеров, а также промо-акции для покупателей. "Программа оставит свое олимпийское наследие, люди привыкнут пользоваться картами. Это, безусловно, ответит многим государственным задачам - как подготовке инфраструктуры для проведения Олимпийских игр, так и развитию безналичных платежей", - заключила Татьяна Сандерс."Мы - единственный город, который приступил к подготовке к Олимпиаде, фактически не имея никакой инфраструктуры безналичных платежей", - признала руководитель департамента экономики и прогнозирования администрации Сочи Лейла Гандалоева .
По ее словам, была проделана большая работа - количество банкоматов и терминалов было удвоено. Представитель городской администрации указала на качественный аспект этих изменений - большинство банкоматов теперь мультиязычные, что облегчит иностранным гостям работу с ними. Сейчас город растет форсированными темпами - за год проходит цикл, рассчитанный на 3-5 лет поступательного развития в обычных условиях, отметила Гандалоева.Участники конференции ответили на вопросы Bankir.Ru:- Реальный случай - меня вчера не обслужили в минимаркете, сославшись на отсутствие сдачи с крупной купюры. В результате мне пришлось уйти без покупки, как и покупателям, которые стояли после меня. Может быть, имеет смысл административным путем обязать крупные магазины оборудовать POS -терминалами? Либо точки в центральных районах города, либо по размеру торговой площади - формата минимаркет и более крупные. На мой взгляд, сами предприниматели должны быть заинтересованы в том, чтобы у них стоял терминал.Лейла Гандалоева прокомментировала ситуацию:- Вы наверное заметили, что даже в гипермаркетах "Магнит" только недавно заработала терминальная сеть. Что касается минимаркетов, дела обстоят чуть сложнее. Конечно, работа с ними ведется - начиная с убеждения и заканчивая стимулированием к установке терминала. Размен крупных купюр является сезонной проблемой. Насчет пополнения резервов мелкой купюры, тут Сбербанк успешно отрабатывает уже который год. Так что ссылка на то, что нет сдачи - это непрофессионализм сотрудников минимаркета.- В банковской среде существует мнение о том, что банкам невыгодно идти на Олимпиаду из-за того, что генеральное спонсорство - у Сбербанка. Насколько равные конкурентные условия по открытию филиалов и расширению территориальных сетей обеспечиваются для всех игроков рынка.Лейла Гандалоева не согласна с такой постановкой вопроса:- Что касается того, что банкам невыгодно идти на Олимпиаду - поверьте, это всем выгодно. Все банки участвуют в олимпийском мегапроекте. Это связано и с увеличением кадрового потенциала, и с увеличением выпуска кредитных карт, и с увеличением объема кредитования. Я приведу аналогию: пять лет назад на территории Сочи было около 60 банков, сейчас 169. Это говорит о невыгоде? Нет! Конечно, будут какие-то ограничения, потому что Сбербанк - Олимпийский партнер, но это уже другая история.Тему продолжил Алексей Войлуков:- Я хотел бы дополнить в том, что касается ограничению по открытию точек, каким-то трудностям. Сегодня законодательных, нормативных ограничений этого нет. Со стороны Центрального банка никаких привилегий для того же Сбербанка в плане организации этих точек в городе Сочи не существует. Если есть желание у каких-то коммерческих банков открыть точку, дополнительный офис, филиал или вообще создать банк здесь - они могут делать это в обычном режиме, стандартном, который присутствует на всей территории России.
Никаких привилегий или наоборот препятствий к этому абсолютно не существует.Игорь Славинский подвел итог:- Действительно, экономика развития инфраструктуры у каждого банка существует. Задайте себе вопрос: кто в зоне проведения Олимпийских игр может достаточно быстро нарастить инфраструктуру? Наверное, очень мощный должен быть банк. Спортивные объекты, которых раньше просто не было, не было инфраструктуры - нужно наращивать связь, где-то кабель прокладывать. Наверное, поэтому здесь и выбран такой партнер, который может себе это позволить - с точки зрения мощности, технологичности. А, насколько мне известно, условия были достаточно открытые по партнерству. Но экономика, конечно, присутствует. Многие банки говорят: а как мы будем дальше работать? Мы сейчас оборудование купим, установим столько-то терминалов и банкоматов - нам все это нужно окупить. Но, поверьте мне, как говорят расчеты, связанные с ростом экономики, с тем количеством отдыхающих, которые сейчас приезжают, даже не беря спортивные объекты - все это делается не зря. Город обновляется достаточно серьезно, и мы надеемся, что это повысит его привлекательность как развитого курорта с высокотехнологичными возможностями, в том числе и для бизнеса, деловых мероприятий. Поэтому здесь может присутствовать такая "отложенная" экономика. Более долгосрочная окупаемость - ничего страшного. На первом этапе - да, эти вопросы были довольно часто, особенно от банков средней величины. Мы попросили головные офисы этих банков пересчитать, посмотреть на развитие курортного бизнеса, транспортной инфраструктуры. Ведь после Олимпиады жизнь не заканчивается, она будет продолжаться. Они все посчитали, и теперь этот вопрос практически снят. Тот, кто не может довольно широко развивать инфраструктуру - тот ее и не развивает. У нас нет жестких позиций, мы не говорим банку: вот на этой улице работайте, три квартала сюда и два туда. Возвращаясь к минимаркету, в котором не оказалось терминала. Можно сейчас было найти банк, который рядом расположен, и спросить: а почему вы там не установили терминал? И знаете что обнаружится - что он там есть, более того он работает, но, может быть коды не поменяли, ответственный уволился и так далее. Я в таких ситуациях разбирался до конца, и вопросы здесь, к сожалению, в основном к предприятию, которое оказывает услуги - предприятию торговли, общественного питания.
Источник: Bankir.ru, Москва, 20 июля 2013
http://bankir.ru/novosti/s/navstrechu-olimpiade-10050546/
.